Centro de ayuda

Preguntas frecuentes

¿Busca más información sobre nuestros productos o tiene un pedido pendiente? Consulte nuestra lista de preguntas frecuentes a continuación para obtener respuestas rápidas. Si no encuentra lo que busca, contáctenos.

¿Cómo funciona el cálculo del envío?

Utilizamos la plataforma de nuestro socio, Melhor Envio , que simula los costos de envío para su comodidad y ofrece diversas opciones de transporte. Los productos se entregan al transportista que usted elija y se envía un código de seguimiento inmediatamente después de la compra para que pueda rastrear el envío.

¿Cuales son las opciones de pago?

Aceptamos Pix, transferencias bancarias y tarjetas de crédito a través de nuestra plataforma web. Si tiene alguna pregunta, contáctenos.

¿Cómo funciona la política de devoluciones?

INTERCAMBIOS

Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a laryjanystore@gmail.com o contáctenos por chat y le enviaremos instrucciones.

DEVOLUCIONES

El plazo de devolución es de 30 días. Después de 30 días desde la compra, lamentablemente no se pueden solicitar devoluciones ni cambios.

Para poder devolver el producto, este debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. Además, debe estar en su embalaje original. Los gastos de envío de la devolución no son reembolsables, excepto en caso de cambios por defectos.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si se aprueba, se procesará tu reembolso. Abonaremos el importe automáticamente en tu tarjeta de crédito u otro método de pago en unos días.
Solo se pueden reembolsar artículos a precio regular, lamentablemente los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

¿Hacen envíos internacionales?

Actualmente operamos en Brasil, con envíos a todo el país y entregas presenciales en las ciudades de Baixada Santista (SP), São Paulo, Curitiba (PR) y Porto Alegre (RS). Para pedidos internacionales, contáctenos en laryjanystore@gmail.com