Central de ajuda

Perguntas frequentes

Está buscando mais informações sobre nossos produtos ou um pedido pendente? Confira nossa lista de perguntas frequentes abaixo e veja algumas respostas rápidas. Se não encontrar o que procura, entre em contato.

Como funciona o cálculo do Frete?

Nós utilizamos a plataforma parceira Melhor Envio que efetua a simulação de frete para a sua maior comodidade, com diferentes opções de transportadora. Os produtos são entregues à transportadora de escolha do cliente, e logo após a compra é enviado o código de rastreio para acompanhamento da entrega.

Quais são as opções de pagamento?

Aceitamos pix, transferência bancária e cartões de crédito pela plataforma do nosso site! Em caso de dúvida, entre em contato.

Como funciona a política de devolução?

TROCAS

Apenas substituímos itens se estiverem com defeito de fabricação ou danificados. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail laryjanystore@gmail.com ou entre em contato pelo chat e enviaremos as instruções.

DEVOLUÇÕES

O prazo de devolução é de 30 dias. Passados os 30 dias da compra, infelizmente não é possível solicitar reembolso ou troca.

Para poder efetuar a devolução, o produto não pode ter sido usado e deve estar nas mesmas condições que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original. O frete de envio do produto por devolução não é reembolsável, com exceção de trocas por defeitos.
Reembolsos
Uma vez que o produto para devolução for recebido e verificado, enviaremos um e-mail para notificá-lo que recebemos sua mercadoria para devolução. Também vamos notificar você sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Caso seja aprovado, o seu reembolso será processado. Emitiremos o crédito automaticamente no seu cartão de crédito ou forma de pagamento da compra em alguns dias.
Apenas itens com preços normais podem ser reembolsados, infelizmente as mercadorias em promoção não podem ser reembolsadas.

Vocês realizam entregas internacionais?

Atualmente trabalhamos em território nacional brasileiro, enviamos para todo o país e entregamos pessoalmente nas cidades da Baixada Santista (SP), em São Paulo capital e Porto Alegre(RS). Para pedidos internacionais, entre em contato conosco pelo e-mail laryjanystore@gmail.com